Покупателям

Как купить

Выбрать и заказать пиломатериалы в «Карекс Плюс» можно любым удобным для вас способом:

1. Изучите каталог – на сайте представлен полный ассортимент: брус, доска, утеплитель, OSB, плёнки, антисептики и крепёж. Вы можете заранее определиться с позициями и примерным объёмом.
2. Позвоните нам – по телефонам: 77-50-04 | 50-92-77 или напишите в мессенджеры Max или Telegram. Наши менеджеры помогут подобрать материалы под вашу задачу, сделают точный расчёт и согласуют наличие. Мы индивидуально подойдём к вашей потребности.
3. Приезжайте на склад – по адресу: Калининград, ул. Индустриальная, 3, к4. Вы лично сможете оценить качество досок и бруса, убедиться в честности геометрии – мы всегда даём рулетку для проверки сечений. Перед отгрузкой покажем именно тот материал, который вы приобретаете.

Способы оплаты, скидки на продукцию, доставка

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий:

• Наличный расчет. Вы можете оплатить заказ наличными в нашем офисе.
• Оплата по факту доставки. Удобный вариант для частных лиц — вы можете рассчитаться с водителем непосредственно при получении товара.
• Платежные терминалы и QR-код. Оплатите покупку банковской картой через терминал или отсканируйте QR-код для быстрой оплаты с телефона.
• Счёт для юр. лиц. Для юридических лиц мы выставляем счет. Все реквизиты предоставим по запросу.
• Мы не предоставляем кредит или рассрочки, но постоянным клиентам возможен отложенный платеж (обсуждается индивидуально).

Для большого объема заказа мы предоставляем индивидуальную стоимость.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от удаленности объекта от нашей базы, а также от типа используемого транспорта:

• Для небольших заказов (до 2 м³ или 1,5 тонн). Мы предлагаем недорогую доставку длинным микроавтобусом (вмещает груз до 6 метров в длину).
• Для средних заказов (от 2 до 5 м³ или до 4,5 тонн). Доставка осуществляется бортовой машиной (в этом случае необходима самостоятельная выгрузка покупателем) или автомобилем с манипулятором для удобной разгрузки (до 12 м³ или до 9 тонн).
• Для крупных партий (свыше 20 м³). Мы предоставляем длинномерный транспорт, чтобы доставить большой объем за одну поездку.

Обмен и возврат

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой, и гарантируем высокое качество нашей продукции. Тем не менее, если возникла необходимость вернуть или обменять товар, это можно сделать при следующих условиях:

• Срок обращения. Вернуть или обменять материал можно в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его отгрузки с нашей базы.
• Основание для возврата. Обмен или возврат возможен только при обнаружении существенного недостатка товара (заводской брак, неустранимые дефекты, несоответствие заявленным характеристикам).
• Замена бракованного товара. Если вы обнаружили брак, мы гарантируем замену материала ненадлежащего качества на качественный аналог. Все транспортные расходы и затраты, связанные с заменой, мы берем на себя — для вас это услуга предоставляется без дополнительной платы.

Гарантии

Гарантия составляет 14 дней с момента отгрузки материала с нашей базы.

Для юридических лиц

Для нас каждый клиент уникален, поэтому мы не используем шаблонные решения. Мы предлагаем индивидуальные коммерческие предложения, разработанные с учетом специфики именно вашего бизнеса и задач.

Почему стоит работать с нами?

• Индивидуальные условия. Стоимость и точные сроки поставки всегда оговариваются отдельно под конкретный запрос. Мы готовы обсуждать оптовые цены и особые условия сотрудничества.
• Работа с нестандартами. Вам нужны материалы нестандартных размеров? Мы готовы рассмотреть возможность производства продукции по вашим чертежам и размерам.
• Оперативность. Мы ценим ваше время и гарантируем быструю обработку заявок и четкое соблюдение договоренностей.

Чтобы получить персональное коммерческое предложение, отправьте заявку с указанием необходимой продукции, объемов и требуемых сроков. Мы подготовим для вас лучшее условие.

Претензии

Мы стремимся к тому, чтобы каждая поставка проходила без нареканий, и гарантируем качество реализуемых материалов. Однако если вы обнаружили существенный недостаток (производственный брак, неустранимые дефекты, несоответствие заявленным характеристикам), вы можете предъявить претензию в следующем порядке:

1. Срок обращения. Претензии принимаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента отгрузки материала с нашей базы.

2. Основание. Возврат или обмен возможен только при наличии существенного недостатка товара.

3. Варианты урегулирования:

• Возврат материала ненадлежащего качества.
• Замена дефектного материала на качественный аналог.

4. Расходы. Замена материала ненадлежащего качества производится без дополнительных затрат со стороны покупателя (транспортные и иные расходы несет продавец).

Как подать претензию:

Обратиться можно по любому из наших рабочих номеров 77-50-04 | 50-92-77 или электронную почту kareks.plus@gmail.com.

Вопросы и ответы

1. Есть ли у Вас доставка?

Да, доставка есть. Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от удаленности объекта от нашей базы, а также от типа используемого транспорта:

• Для небольших заказов (до 2 м³ или 1,5 тонн). Мы предлагаем недорогую доставку длинным микроавтобусом (вмещает груз до 6 метров в длину).
• Для средних заказов (от 2 до 5 м³ или до 4,5 тонн). Доставка осуществляется бортовой машиной (в этом случае необходима самостоятельная выгрузка покупателем) или автомобилем с манипулятором для удобной разгрузки (до 12 м³ или до 9 тонн).
• Для крупных партий (свыше 20 м³). Мы предоставляем длинномерный транспорт, чтобы доставить большой объем за одну поездку.

2. Ваш материал сухой?

У нас есть некоторые позиции материала камерной сушки (отличается по стоимости от основного). Основной пиломатериал у нас естественной влажности, но хранится исключительно под навесом и/или в ангаре на прокладках через каждый ряд, то есть, можно сказать, что он проходит естественную сушку во время хранения.

3. Есть ли у Вас антисептик для дерева?

Да, есть. В наличии как готовые составы с биозащитой и огнебиозащитой, а также концентраты. Помогаем с расчетом количества требуемого антисептика под конкретный объем древесины.

4. Возможно ли собственноручно отобрать материал?

Наш материал проходит отбор и отбраковку на производстве в России. Возможно присутствие заказчика на погрузке для контроля поставляемой продукции. В случае нахождения внутри упаковки с материалом существенного брака, мы незамедлительно производим обмен своими силами в день отгрузки либо на следующий. Небольшой объем материала (до 10 единиц) возможно отобрать собственноручно на базе.

5. Есть ли у Вас антисептированный материал?

Да, обработанный материал у нас есть, начиная с теплого времени сезона, поскольку антисептирование производится при температуре свыше 5 градусов Цельсия. Зимний же материал не требует дополнительной обработки ввиду отсутствия сокодвижения внутри.

6. Почему внутри бруса или доски встречается темный налет?

Да, к сожалению, подобная особенность встречается с пиломатериалом, особенно в жаркое время, даже несмотря на антисептирование и тот факт, что наш материал приходит исключительно на прокладках через каждый ряд. Дело в том, что в теплое время начинается активное сокодвижение внутри ствола дерева. В следствие долгой транспортировки паромами и высокой влажности иногда внутри упаковок с доской или брусом встречается пигментация древесины (темный налет). Данный налет не влияет на физико-механические свойства древесины, является только наружным выделением. Если сделать пропил доски или бруса, то можно убедиться в этом. Данный недостаток купируется дополнительной обработкой антисептиком или отбеливателем (отбеливать древесину не рекомендуется ввиду разрушения ее волокон).